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La vie d'une enquête
Nous avons relevé les champs et les listes de la plateforme, mais pas les
règles que vous appliquez en pratique. Ce sont elles qui nous manquent.
Du signalement à la clôture, quelles sont les étapes ?
Qui intervient à chaque étape ?
Qui décide de la priorité d'une enquête, et sur quels critères ?
Urgent, Haute, Intermédiaire, Faible, À qualifier.
Qu'est-ce qui déclenche le passage en « Plan de suivi » ?
Une enquête peut-elle être rouverte après clôture ?
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Les enquêteurs
Ces réponses déterminent qui verra quoi dans la nouvelle plateforme.
C'est un choix difficile à modifier ensuite — d'où ces questions détaillées.
Comment les enquêteurs sont-ils organisés sur le territoire ?
Régions, départements, référents ?
Quels rôles existent réellement, et que peut faire chacun ?
L'identité du signalant doit-elle être visible par tous les enquêteurs ?
Un signalant qui dénonce un voisin peut être reconnu à partir de l'adresse des faits. Votre avis nous est précieux.
Que se passe-t-il quand un enquêteur quitte la SNDA ?
Ses enquêtes en cours, son accès à la plateforme.
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Le rapport d'enquête
La grille d'observation compte 91 champs. Nous voulons savoir lesquels
comptent vraiment, pour concevoir un formulaire utilisable plutôt qu'exhaustif.
Quelles rubriques sont indispensables ?
Lesquelles ne servent jamais ?
Quand une case n'est pas cochée, qu'est-ce que cela signifie ?
« J'ai vérifié, ce n'est pas le cas » ou « je n'ai pas pu vérifier » ? La distinction compte beaucoup si le rapport est produit devant une autorité.
Les photos et vidéos, comment vous parviennent-elles ?
Directement dans la plateforme, par message, par mail ?
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Quelques ordres de grandeur
Y a-t-il des périodes de forte activité ?
Été, fêtes de fin d'année, après un reportage télévisé…
Si vous pouviez changer une seule chose, ce serait quoi ?
Votre nom (facultatif)
